АНАЛИЗ КЛЮЧЕВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ МЕНЕДЖМЕНТА ВНУТРЕННИХ КОММУНИКАЦИЙ КОМПАНИИ
DOI:
https://doi.org/10.25806/fm-1999Статья поступила в редакцию: 14.05.2025
Статья принята к публикации: 16.06.2025
Статья опубликована: 17.06.2025
Ключевые слова:
внутренние коммуникации, корпоративный менеджмент, цифровые технологии, системные взаимодействия, банковский менеджмент, ПАО Сбербанк.Аннотация
В работе рассмотрены методические аспекты формирования и оценки эффективности использования системы внутренних коммуникаций компании. Создание качественного механизма формирования системы внутренних коммуникаций в организации должно происходить на основе интерпретации результатов диагностики показателей функционирования уже существующего процесса взаимодействия. В работе делается вывод о неоспоримой значимости использования внутренних коммуникаций в системе менеджмента коммерческой организации. В тоже время система внутренних коммуникаций является крайне подвижным и динамичным явлением, которое трансформируется в зависимости от изменения внутренней и внешней среды компании. Очевидно, что наибольшее влияние на направления эволюционного развития системы внутренних коммуникаций оказывают факторы внутренней среды коммерческой организации. Результаты выполненного анализа могут быть использованы представителями менеджмента коммерческих организаций для модернизации и повышения эффективности функционирования существующей системы внутренних коммуникаций. В практической части работы выполняется оценка эффективности функционирования системы внутренних коммуникаций на примере ПАО Сбербанк с использование экспертного метода, опирающегося на интерпретацию субъективных позиций представителей банковского менеджмента. По итогам проведенного исследования можно сделать вывод о том, что эффективность функционирования системы внутренних коммуникаций ПАО Сбербанк в целом находится на допустимом уровне. Выявленный уровень эффективности функционирования системы внутренних коммуникаций, на наш взгляд, не полностью соответствует потребностям банковского менеджмента ПАО Сбербанк и стратегическим целям данной кредитной организации, что требует разработки мероприятий по его оптимизации.
Информация о публикации
Финансирование: Исследование выполнено без привлечения внешнего финансирования, если иное не указано авторами.
Вклад авторов: Все авторы внесли существенный вклад в подготовку статьи, ознакомились с окончательной версией рукописи и одобрили ее к публикации.
Конфликт интересов: Авторы заявляют об отсутствии конфликта интересов, если иное не указано в публикации.
Правообладатель: Издательский дом «Академический».
Условия использования. Статьи текущего года распространяются по подписке на журнал «Финансовый менеджмент». Все права защищены. Полная версия статьи доступна на сайте Научной электронной библиотеки eLIBRARY.RU www.elibrary.ru/contents.asp?titleid=9552 . Материалы предыдущих лет распространяются по лицензии Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0) . Метаданные всех статей распространяются по открытой лицензии и могут свободно использоваться в информационных, научных и библиографических целях.
Машиночитаемый файл метаданных: JATS XML
Список литературы
Котляр Е.В., Непомнящая Д.О., Пушкарева Е.М. Проблемы построения эффективных внутрикорпоративных коммуникаций для сотрудников фронт-офиса компании АО «Альфа-банк» // Бизнес-образование в экономике знаний. 2018. № 1 (9). С. 51-55.
Солопова О.А. Внутренние коммуникации в организации // Молодежный вестник Санкт-Петербургского государственного института культуры. 2016. № 2 (6). С. 185-187.
Шишкин Д.П., Даздорова Е.В. Корпоративные медиа в системе управления внутренними коммуникациями крупного промышленного предприятия // Стратегические коммуникации в бизнесе и политике. 2018. № 4. С. 142-148.
Новосельский С.О., Мозговая Ю.С. Методы оценки эффективности рекламных кампаний организаций // Политика, экономика и инновации. 2015. № 2 (2). С. 13.
Тимачева М.А., Семенова Л.М. Управление внутренними PR-коммуникациями в ОАО «ОПТ Банк» // Экономика и бизнес. Взгляд молодых. 2015. № 1. С. 301-304.
Новосельский С.О., Щедрина И.Н., Криулин В.А. Банковский маркетинг в системе управления банковской деятельностью // Конкурентоспособность в глобальном мире: экономика, наука, технологии. 2016. № 7-2 (19). С. 23-28.
Насонова А.С., Шунейко А.А. Особенности формирования теории внутренней коммуникации в производственной сфере // Успехи современной науки и образования. 2016. Т. 6. № 12. С. 74-77.
Марухленко А.Л., Чешин А.В., Алеева С.С., Новосельский С.О., Бирюков И.А. Политика информационной безопасности в цифровом здравоохранении: организационно-правовые аспекты // Вопросы политологии. 2023. Т. 13. № 12 (100). С. 6612-6624.
Шугаева О.В., Зайченко А.А., Золкин А.Л., Новосельский С.О., Петрушина О.В. Цифровая трансформация администрирования платежно-расчетных отношений в деятельности таможенных органов // Евразийский Союз: вопросы международных отношений. 2024. Т. 13. № 4 (57). С. 815-826.
Селиверстова М.В., Кретова О.О. Особенности организации внутренних коммуникаций в деятельности современной организации // Экономика и общество. 2019. № 2-3 (9). С. 16-21.
Новосельский С.О., Шамилова Э.Р., Ашуркова Е.А., Рождественская О.М. Российский рынок банковского кредитования: современное состояние и перспективы развития // Конкурентоспособность в глобальном мире: экономика, наука, технологии. 2017. № 5-6 (48). С. 58-63.
Аширбагина Н.Л., Суханова И.И. Пути повышения эффективности внутренних коммуникаций в организации // В сборнике: Актуальные вопросы развития экономики. Материалы международной научно-практической конференции. 2016. С. 428-430.
Неганова В.П., Смирнова Е.А. Взаимосвязь внутренних и внешних маркетинговых коммуникаций компании в контексте системного подхода // В сборнике: Актуальные вопросы экономики, менеджмента и финансов в современных условиях Сборник научных трудов по итогам международной научно-практической конференции. 2016. С. 200-202.
Аналитический портал hr-inspire. [Электронный ресурс]. URL: http://hr-inspire.ru (дата обращения 25.04.2025).
