В статье рассмотрены теоретические и практические аспекты использования психографики для сегментации потребительского рынка региона. Использование сегментации рынка является важным инструментом достижения коммерческой эффективности хозяйственно-экономической деятельности в существующей агрессивной конкурентной среде. В современных условиях актуальным методом проведения сегментации рынка выступает психографика, которая позволяет осуществить группировку потенциальных покупателей с учетом их демографических характеристик и потребительского поведения в рыночной среде. Процесс сегментации осложняется тем, что текущие особенности потребительского поведения носят весьма турбулентный характер, а выявление относительно устойчивых закономерностей становится возможным только на основе использования психографических моделей. К числу основных целей психографического моделирования потребительского поведения можно отнести: четкое понимание того, что хотят потребители от продукта или услуги в целом; выявление позиции потребителя в отношении тех или иных продуктов с учетом его субъективных эмоциональных оценок; поиск актуального языка коммуникаций для целевой аудитории; формирование системы эффективных триггеров для стимулирования потребительской активности на психологическом и подсознательном уровнях. Апробация средств психографики в работе была проведена в региональной потребительской среде присутствия АО «КОНТИ-РУС» при использовании модели AIO. Результаты проведенных исследований показали, что основной сегмент покупателей продукции рассматриваемой кондитерской фабрики включает в себя людей в возрасте от 30 до 40 лет, ведущих умеренный образ жизни, готовых попробовать новые виды кондитерской продукции при условии соблюдения баланса цены и качества, но при этом имеющие низкий уровень лояльности бренду. Авторским коллективов в рамках исследования обоснована актуальность сегментации рынка в условиях роста конкурентной борьбы, дана характеристика основным моделям проведения сегментации рынка на основе психографики, представлены и проанализированы результаты психографического моделирования сегментации потребителей продукции АО «КОНТИ-РУС».
This article examines the theoretical and practical aspects of using psychographics to segment a regional consumer market. Market segmentation is an important tool for achieving commercial efficiency in today's competitive environment. Psychographics, which allows for the grouping of potential buyers based on their demographic characteristics and consumer behavior in the marketplace, is a relevant method for market segmentation. The segmentation process is complicated by the turbulent nature of current consumer behavior, and the identification of relatively stable patterns is only possible through the use of psychographic models. The main goals of psychographic modeling of consumer behavior include: a clear understanding of what consumers want from a product or service in general; identifying consumer attitudes toward certain products, taking into account their subjective emotional assessments; finding a relevant communication language for the target audience; and developing a system of effective triggers to stimulate consumer activity on both the psychological and subconscious levels. Psychographics were tested in the regional consumer environment where KONTI-RUS JSC operates, using the AIO model. The research revealed that the primary consumer segment for this confectionery company's products includes individuals aged 30 to 40, who lead a moderate lifestyle and are willing to try new confectionery products, provided they offer a good balance of price and quality, but who have low levels of brand loyalty. In this study, the authors substantiated the relevance of market segmentation in an increasingly competitive environment, characterized the main models for conducting market segmentation based on psychographics, and presented and analyzed the results of psychographic modeling of consumer segmentation for KONTI-RUS JSC.