РАЗВИТИЕ ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТА В СФЕРЕ САНАТОРНО-КУРОРТНЫХ И ТУРИСТСКИХ УСЛУГ
DOI:
https://doi.org/10.25806/fm1-22023119-126Ключевые слова:
искусственный интеллект, цифровизация, санаторно-курортные и туристские услуги, туристы и рекреанты.Аннотация
Современные цифровые сервисы и искусственный интеллект являются перспективными инструментами устойчивого развития сферы санаторно-курортных и туристских услуг, сопровождающие туристов и рекреантов практически на всех этапах - от планирования отдыха и до обмена впечатлениями после его завершения. В статье обосновано, что оказание санаторно-курортных и туристских услуг с помощью применения искусственного интеллекта представляет собой цикличную деятельность: предпродажное обеспечение услуги, непосредственное оказание услуги и послепродажное обеспечение услуги. В настоящее время еще достаточно много неосвоенных ниш в сфере санаторно-курортных и туристских услуг, где может быть применен искусственный интеллект: подготовка кадров, обладающих соответствующими компетенциями; обслуживание лиц с ограниченными возможностями; привлечение иностранных туристов и рекреантов и т.д.
Список литературы
Указ Президента РФ от 10.10.2019 N 490 "О развитии искусственного интеллекта в Российской Федерации" (вместе с "Национальной стратегией развития искусственного интеллекта на период до 2030 года"). [Электронный ресурс]. URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_335184/ (дата обращения: 22.10.2023).
АСИ. Национальная технологическая инициатива. Агентство стратегических инициатив (asi.ru). URL: https://old.asi.ru/nti/?ysclid=lcegr7opw9417725669 (дата обращения: 08.10.2023).
Баранова А.Ю. Инновационная деятельность санаторно-курортного комплекса в контексте рынков национальной технологической инициативы // Инновации и инвестиции. 2023. № 1. С. 9-13.
Боголюбов В.С., Боголюбова С.А. // Вестник Алтайской академии экономики и права. Экономические науки. 2023. № 4-2. С. 156-162.
Брюханова Г.Д., Видищева Е.В., Овчинникова Е.С. Digital technologies - a factor of competitiveness in the tourism industry //Sochi Journal of Economy. 2018. Т. 12. № 2. С. 151-160.
Воробей Е.К., Молчанова В.С. Некоторые особенности применения средств электронной коммерции в практике развития туристской территории в сборнике: олимпийское наследие и крупномасштабные мероприятия: влияние на экономику, экологию и социокультурную сферу принимающих дестинаций. Материалы XIII Международной научно-практической конференции. Сочинский государственный университет. Сочи, 2023. С. 248-251.
Зулунов Р.М. Что такое искусственный интеллект и как он работает // Ta’lim fidoyilari. 2022. [Электронный ресурс].URL: https://cyberleninka.ru/article/n/chto-takoe-iskusstvennyy-intellekt-i-kak-on-rabotaet (дата обращения: 23.10.2023).
Искусственный интеллект и туризм: новые горизонты возможностей. [Электронный ресурс]. URL: https://blog.visitacostadelsol.com/ru (дата обращения: 23.10.2023).
Латышева А.А., Мозокина С.Л., Хорева Л.В., Шраер А.В. Инновационные подходы к организации услуг санаторно-курортного туризма // Известия СПбГЭУ. 2022. № 3 (135). [Электронный ресурс]. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/innovatsionnye-podhody-k-organizatsii-uslug-sanatorno-kurortnogo-turizma (дата обращения: 21.10.2023).
Лучшие мировые практики цифровой трансформации туристической деятельности // Сайт информационного портала «Strategy Partners». [Электронный ресурс]. URL: https://strategy.ru/research/expert/92 (дата обращения: 22.10.2023).
Марченкова Л.А., Розанов И.А. Применение дистанционного мониторинга состояния пациентов в медицинских организациях реабилитационного и санаторно-курортного профиля // Вестник восстановительной медицины. 2023. № 1. [Электронный ресурс]. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/primenenie-distantsionnogo-monitoringa-sostoyaniya-patsientov-v-meditsinskih-organizatsiyah-reabilitatsionnogo-i-sanatorno (дата обращения: 21.10.2023).
Милинчук Е.С. Цифровая трансформация туристической отрасли в России: основные направления // Официальный сайт Саратовский национальный исследовательский государственный университет имени Н.Г. Чернышевского. [Электронный ресурс]. URL: https://www.sgu.ru/sites/default/files/textdocsfiles/2023/01/10/70_milinchuk.pdf (дата обращения: 22.10.2023).
Необходима цифровая трансформация системы санаторно-курортного лечения. [Электронный ресурс]. URL: https://ac.gov.ru/news/page/neobhodima-cifrovaa-transformacia-sistemy-sanatorno-kurortnogo-lecenia-26957 (дата обращения: 22.10.2023).
Об отражении в декларации по налогу на прибыль расходов, учтенных с коэффициентом 1,5 при формировании первоначальной стоимости ОС (радиоэлектронной продукции) из сферы искусственного интеллекта. (Письмо ФНС России от 11.10.2023 N ЗГ-3-3/13157)/ [Электронный ресурс]. URL: https://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc&base=QUEST&n=219732#OwouOtTVJeRF1j5O (дата обращения: 22.10.2023).
Полянская А. Магия чисел: турбизнесу пророчат трансформацию // Сайт информационного агентства «Известия». [Электронный ресурс]. URL: https://iz.ru/1142931/aleksandra-polianskaia/magiia-chisel-turbiznesu-prorochat-transformatciiu (дата обращения: 22.10.2023).
Резаев А. В., Трегубова Н. Д. «Искусственный интеллект», «Онлайн-культура», «Искусственная социальность»: определение понятий // Мониторинг. 2019. № 6 (154). [Электронный ресурс]. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/iskusstvennyy-intellekt-onlayn-kultura-iskusstvennaya-sotsialnost-opredelenie-ponyatiy (дата обращения: 23.10.2023).
Санаторий с искусственным интеллектом. Что придумали ученые в Крыму? [Электронный ресурс]. URL: https://invest-in-crimea.ru/news/sanatoriy-s-iskusstvennym-intellektom-chto-pridumali-uchenye-v-krymu (дата обращения: 22.10.2023).
Сердюков С.Д., Сердюкова Н.К. Развитие цифровых экосистем и платформ в туризме и сфере услуг // Креативная экономика. 2023. Том 17. № 8. С. 2887-2908.
Симченко Н.А., Яновская А.А. Развитие кадрового потенциала санаторно-курортного комплекса в условиях цифровой трансформации экономики // Вестник ВолГУ. Серия 3: Экономика. Экология. 2020. № 2. [Электронный ресурс]. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/razvitie-kadrovogo-potentsiala-sanatorno-kurortnogo-kompleksa-v-usloviyah-tsifrovoy-transformatsii-ekonomiki (дата обращения: 21.10.2023).
Совместное потребление. [Электронный ресурс]. URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/Совместное_потребление (дата обращения: 22.10.2023).
Цифровизация отелей в России: что ждет e-travel в ближайшие годы // Сайт информационного агентства «РБК». [Электронный ресурс]. URL: https://trends.rbc.ru/trends/social/64da4ab99a794783b12c6f7f (дата обращения: 22.10.2023).
Цифровизация туротрасли 2023: тренды и стартапы // Сайт информационного портала «Welcome Times». [Электронный ресурс]. URL: https://welcometimes.ru/opinions/cifrovizaciya-turotrasli-2023-trendy-i-startapy (дата обращения: 22.10.2023).
Шутилина Н.В. Клиентинг как инструмент повышения потребительской ценности санаторно-курортных и оздоровительных услуг. 2021. [Электронный ресурс]. URL: http://edoc.bseu.by:8080/bitstream/edoc/88441/1/Shutilina_509_515.pdf (дата обращения: 22.10.2023).
