ПЕРСПЕКТИВЫ И ОГРАНИЧЕНИЯ РАЗВИТИЯ ЭКОСИСТЕМЫ ФИНАНСОВЫХ УСЛУГ В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВИЗАЦИИ

Аннотация

В статье рассмотрены среднесрочные перспективы и существующие ограничения развития экосистемы финансовых услуг в условиях интенсификации цифровой трансформации и генерируемых ею рисков. Цифровизация, являясь ключевым фактором эволюции деятельности финансовых учреждений, способствует формированию экосистемы финансовых услуг, для которой характерны максимальная интерактивность, оперативность, бесшовность переходов, клиентоориентированность, сопряженные с рисками кибербезопасности и постоянным поиском улучшений за счет финтех инноваций.  Обобщение экспертных оценок позволило сделать вывод о том, что наибольшие эффекты, к которым можно отнести улучшение клиентского опыта, рост и трансформацию бизнеса, повышение операционной эффективности, управление рисками, экосистема финансовых услуг способна получить в результате реализации таких трендов как создание коммерческих платформ, масштабирование Open Data и расширение участия БигТеха в деятельности финансовых институтов. Автором в работе рассмотрены общая структура и ключевые элементы инфраструктуры экосистемы финансовых услуг в условиях цифровизации, проанализирована динамика уровня цифровизации финансовых услуг, предоставляемых физическим и юридическим лицам, сгруппированы проекты развития экосистемы финансовых услуг в условиях цифровизации на среднесрочную перспективу, проведена экспертная оценка эффектов от адаптации основных трендов финтеха, выступающих драйверами эволюционного трека экосистемы финансовых услуг.