РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ ОБСЛУЖИВАНИЯ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ НА ОСНОВЕ АНАЛИЗА ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ПРЕДПОЧТЕНИЙ
DOI:
https://doi.org/10.25806/fm6-22023168-173Статья поступила в редакцию: 28.11.2023
Статья принята к публикации: 16.12.2023
Статья опубликована: 29.12.2023
Ключевые слова:
стратегия обслуживания, торговый сервис, потребительские предпочтения, оптимизация расходов, продовольственный ритейл.Аннотация
В статье представлены результаты исследования по разработке стратегии обслуживания торгового предприятия на основе анализа потребительских предпочтений методом опроса, позволяющие сформировать методологический инструментарий для оптимизации организационно-управленческих расходов при совершенствовании менеджмента качества сервиса в магазине. Используемая методика позволяет выбирать направления формирования и развития стратегии обслуживания торговой сети продуктовых магазинов на высококонкурентном региональном рынке.
Информация о публикации
Финансирование: Исследование выполнено без привлечения внешнего финансирования, если иное не указано авторами.
Вклад авторов: Все авторы внесли существенный вклад в подготовку статьи, ознакомились с окончательной версией рукописи и одобрили ее к публикации.
Конфликт интересов: Авторы заявляют об отсутствии конфликта интересов, если иное не указано в публикации.
Правообладатель: Издательский дом «Академический».
Условия использования. Статьи текущего года распространяются по подписке на журнал «Финансовый менеджмент». Все права защищены. Полная версия статьи доступна на сайте Научной электронной библиотеки eLIBRARY.RU www.elibrary.ru/contents.asp?titleid=9552 . Материалы предыдущих лет распространяются по лицензии Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0) . Метаданные всех статей распространяются по открытой лицензии и могут свободно использоваться в информационных, научных и библиографических целях.
Машиночитаемый файл метаданных: JATS XML
Список литературы
Урясьева Т.И. Стратегический подход к изучению поведения потребителей и возможности его использования для долгосрочного роста продаж торгового предприятия // Российское предпринимательство. 2018. Т. 19. № 11. С. 3391-3402.
Портер М. Конкурентная стратегия: методика анализа отраслей и конкурентов / Пер. с англ. – 4-е изд. М.: Альпина Диджитал, 2019. 453 с.
Богданова А.В., Дудина Е.В., Петрухина Е.В. Анализ программ лояльности сетевых ритейлеров // Путь в науку. Современная национальная экономика: молодые ученые - новый взгляд: Материалы Международной очно-заочной олимпиады студенческих научных проектов. Сер. "Наука без границ". Под общей редакцией Е.П. Лидинфа. Орел, 2020. С. 101-111.
Шаврина Ю.О. Риск-факторы дестабилизации финансовой устойчивости коммерческого предприятия // Финансовый менеджмент. 2022. № 5. С. 29-41.
Ляпина И.Р., Савичева В.Л. Определение направлений развития ассортимента торговой организации // Предпринимательство, маркетинг и логистика в цифровой экономике: Материалы Всероссийской конференции. Редколлегия: И.Р. Ляпина и др. Орел, 2023. С. 240-244.
