DEVELOPMENT OF A TRADING COMPANY'S SERVICE STRATEGY BASED ON THE ANALYSIS OF CONSUMER PREFERENCES
DOI:
https://doi.org/10.25806/fm6-22023168-173Статья поступила в редакцию: 28.11.2023
Статья принята к публикации: 16.12.2023
Статья опубликована: 29.12.2023
Keywords:
service strategy, shopping service, consumer preferences, cost optimization, food retail.Abstract
The article presents the results of a study on the development of a service strategy for a trading enterprise based on the analysis of consumer preferences by the survey method, which allows to form methodological tools for optimizing organizational and managerial costs while improving the quality management of service in the store. The methodology used allows you to choose the directions of formation and development of a strategy for servicing a retail network of grocery stores in a highly competitive regional market.
Информация о публикации
Финансирование: Исследование выполнено без привлечения внешнего финансирования, если иное не указано авторами.
Вклад авторов: Все авторы внесли существенный вклад в подготовку статьи, ознакомились с окончательной версией рукописи и одобрили ее к публикации.
Конфликт интересов: Авторы заявляют об отсутствии конфликта интересов, если иное не указано в публикации.
Правообладатель: Издательский дом «Академический».
Условия использования. Статьи текущего года распространяются по подписке на журнал «Финансовый менеджмент». Все права защищены. Полная версия статьи доступна на сайте Научной электронной библиотеки eLIBRARY.RU www.elibrary.ru/contents.asp?titleid=9552 . Материалы предыдущих лет распространяются по лицензии Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0) . Метаданные всех статей распространяются по открытой лицензии и могут свободно использоваться в информационных, научных и библиографических целях.
Машиночитаемый файл метаданных: JATS XML
References
Урясьева Т.И. Стратегический подход к изучению поведения потребителей и возможности его использования для долгосрочного роста продаж торгового предприятия // Российское предпринимательство. 2018. Т. 19. № 11. С. 3391-3402.
Портер М. Конкурентная стратегия: методика анализа отраслей и конкурентов / Пер. с англ. – 4-е изд. М.: Альпина Диджитал, 2019. 453 с.
Богданова А.В., Дудина Е.В., Петрухина Е.В. Анализ программ лояльности сетевых ритейлеров // Путь в науку. Современная национальная экономика: молодые ученые - новый взгляд: Материалы Международной очно-заочной олимпиады студенческих научных проектов. Сер. "Наука без границ". Под общей редакцией Е.П. Лидинфа. Орел, 2020. С. 101-111.
Шаврина Ю.О. Риск-факторы дестабилизации финансовой устойчивости коммерческого предприятия // Финансовый менеджмент. 2022. № 5. С. 29-41.
Ляпина И.Р., Савичева В.Л. Определение направлений развития ассортимента торговой организации // Предпринимательство, маркетинг и логистика в цифровой экономике: Материалы Всероссийской конференции. Редколлегия: И.Р. Ляпина и др. Орел, 2023. С. 240-244.
