USER EXPERIENCE IN DIGITAL PRODUCTS AS A FACTOR IN IMPROVING MANAGEMENT EFFICIENCY IN THE DIGITAL ECONOMY
DOI:
https://doi.org/10.25806/fm-1927Статья поступила в редакцию: 19.04.2025
Статья принята к публикации: 20.05.2025
Статья опубликована: 23.05.2025
Keywords:
user experience, digital management, interface, business system, operational efficiency, management cycle.Abstract
The article discusses the management aspects of user experience in digital business systems. The evolution of the concept of user experience from the ergonomics of the interface to a category that affects the structure of operational management is clarified. The links between the quality of user interaction and the sustainability of management processes in the digital environment are revealed. It is shown that user experience forms cognitive conditions for the implementation of planning, control and task allocation functions. The dependence of the effectiveness of management decisions on the logic of the interface and the degree of cognitive coherence is revealed. An analysis of the problems of user experience in a management context is presented, including fragmentation of user logic, reduced engagement, and disruption of predictability of action. The importance of user experience as a connecting element between the architecture of a digital product and the functional structure of a business process is substantiated. The systematization of the key problems of user experience in digital management is presented. A scheme has been developed that reflects the inclusion of user experience in the management cycle. A practical example is given reflecting an increase in operational management efficiency as a result of a change in the structure of the user experience.
Информация о публикации
Финансирование: Исследование выполнено без привлечения внешнего финансирования, если иное не указано авторами.
Вклад авторов: Все авторы внесли существенный вклад в подготовку статьи, ознакомились с окончательной версией рукописи и одобрили ее к публикации.
Конфликт интересов: Авторы заявляют об отсутствии конфликта интересов, если иное не указано в публикации.
Правообладатель: Издательский дом «Академический».
Условия использования. Статьи текущего года распространяются по подписке на журнал «Финансовый менеджмент». Все права защищены. Полная версия статьи доступна на сайте Научной электронной библиотеки eLIBRARY.RU www.elibrary.ru/contents.asp?titleid=9552 . Материалы предыдущих лет распространяются по лицензии Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0) . Метаданные всех статей распространяются по открытой лицензии и могут свободно использоваться в информационных, научных и библиографических целях.
Машиночитаемый файл метаданных: JATS XML
References
Quaresma M., Soares M. M., Correia M. UX Concepts and Perspectives–From Usability to User-Experience Design // Handbook of Usability and User-Experience. CRC Press, 2022. P. 3-16.
Sharma V., Tiwari A. K. A study on user interface and user experience designs and its tools // World Journal of Research and Review (WJRR). 2021. Vol. 12. No. 6. P. 41-45.
The Six Steps For Justifying Better UX // Forrester (28.12.2016). [Электронный ресурс]. URL: https://www.forrester.com/report/The-Six-Steps-For-Justifying-Better-UX/RES117708 (дата обращения: 14.04.2025).
Светличная К.С., Ефимова Е.В. Теория и практика UI/UX дизайна компьютерных приложений // Проблемы проектирования, применения и безопасности информационных систем в условиях цифровой экономики. 2021. С. 94-101.
Козерог И.Ю., Куровский С.В., Мишин Д.А. Использование искусственного интеллекта в здравоохранении: проблемы и перспективы для рынка труда // Инновации и инвестиции. 2023. № 12. С. 492-497.
Куровский С.В., Мишин Д.А., Гугкаева С.С., Бородавкин Н.В., Куровская М.А. Направления развития бухгалтерского учета в условиях цифровизации // Инновации и инвестиции. 2024. № 9. С. 455-461.
Лысенко Е.А., Веселая А.А. Исследование сущности UX-стратегии при разработке цифровых продуктов // Экономика: вчера, сегодня, завтра. 2021. Т. 11. № 5-1. С. 86-97.
Мишин Д.А., Куровский С.В., Халафян А.А. Цифровизация как направление развития государства и права: сущность, перспективы, риски // Вестник Академии права и управления. 2024. № 5 (80). С. 77-81.
Chouki M. et al. Design thinking and agility in digital production: The key role of user experience design // IEEE transactions on engineering management. 2021. Vol. 70. No. 12. P. 4207-4221.
Susanto H. et al. Human-centered design to enhance the usability, human factors, and user experience within digital destructive ecosystems // Global challenges and strategic disruptors in Asian businesses and economies. IGI Global, 2021. P. 76-94.
