РАЗВИТИЕ ИНСТРУМЕНТАРИЯ ОЦЕНКИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ БАНКОВ В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВЫХ ПРЕОБРАЗОВАНИЙ

Аннотация

Полная информация о статье доступна на сайте библиотеки eLIBRARY.RU https://elibrary.ru/item.asp?id=48257798

В статье сформулированы авторские определения понятий «цифровая трансформация банка», «цифровизация бизнес-взаимоотношений в экономике», «конкурентоспособность банка в период цифровизации бизнес-взаимоотношений в экономике»; исследованы современные клиентские предпочтения в отношении банковского обслуживания; предложен авторский методический подход к оценке конкурентоспособности коммерческих банков в период цифровизации бизнес-взаимоотношений с учетом клиентских предпочтений и конкуренции на российском рынке банкинга. Авторский подход базируется на методике А.О. Лобунца и Е.П. Терновской. Достоинствами авторского методического подхода являются простота применения и то, что подбор показателей производился на основе мнения клиентов коммерческих банков. Результат апробации методического подхода позволил сформировать рейтинг из отобранных для исследования банков с различными конкурентными преимуществами. Применение методики позволит потенциальному клиенту выбрать банк для удовлетворения своих финансовых потребностей и интересов в условиях цифровизации бизнес-отношений в экономике. В процессе исследования применены методы наблюдения, абстрагирования, системного, функционального анализа экономических реалий, оценки направлений развития функционала усиления конкурентоспособности банков в России, методы сбора социологических данных: анкетирование и работа с фокус-группой, методы классификации и интерпретации социологических данных.