СОВРЕМЕННЫЕ ПОДХОДЫ К ПОНЯТИЮ И СУЩНОСТИ ТУРИСТКИХ УСЛУГ В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВИЗАЦИИ
Статья поступила в редакцию: 03.07.2026
Статья принята к публикации: 24.08.2026
Статья опубликована: 28.08.2026
Ключевые слова:
туристская услуга, теоретико-методические подходы, модель, цифровизация, теория полезности, рыночные субъекты, экосистема туристских услугАннотация
Статья посвящена рассмотрению современных теоретико-методических подходов к понятию и сущности категории «туристские услуги» на основе систематизации законодательных, нормативных документов, трудов отечественных экономистов, собственных исследований автора. Критический анализ рассмотренной экономической литературы позволил выявить основополагающие теоретико--методические подходы трактовки категории «туристская услуга» (субъектный, результативный, системный, структурный, комплексный и.др.), заложенные в предложенную автором модель формирования туристской услуги с учетом процессов цифровизации. Проведенные исследования позволили обосновать основные характеристики сущности туристской услуги на основе теории полезности с выделением в разрезе трех групп рыночных субъектов: туристов, субъектов, оказывающих туристские услуги, государства, как регулятора сферы туризма и представить авторскую позицию по составу и взаимодействию основных субъектов экосистемы туристских услуг на базовом, дополнительном и контролирующем уровнях. Заключительным этапом проведенных исследований является авторское определение категории «туристские услуги» на основе субъектного, экосистемного подходов с применением теории полезности, что позволяет разработать соответствующие методологические подходы к исследованию.
Информация о публикации
Финансирование: Исследование выполнено без привлечения внешнего финансирования, если иное не указано авторами.
Вклад авторов: Все авторы внесли существенный вклад в подготовку статьи, ознакомились с окончательной версией рукописи и одобрили ее к публикации.
Конфликт интересов: Авторы заявляют об отсутствии конфликта интересов, если иное не указано в публикации.
Правообладатель: Издательский дом «Академический».
Условия использования. Статьи текущего года распространяются по подписке на журнал «Финансовый менеджмент». Все права защищены. Полная версия статьи доступна на сайте Научной электронной библиотеки eLIBRARY.RU www.elibrary.ru/contents.asp?titleid=9552 . Материалы предыдущих лет распространяются по лицензии Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0) . Метаданные всех статей распространяются по открытой лицензии и могут свободно использоваться в информационных, научных и библиографических целях.
Машиночитаемый файл метаданных: JATS XML
Список литературы
Туризм и гостеприимство: Национальный проект / Министерство экономического развития Российской Федерации. [Электронный ресурс]. URL: https://www.economy.gov.ru/material/directions/np_turizm_i_gostepriimstvo/ (дата обращения: 20.06.2026).
Об основах туристской деятельности в Российской Федерации: федер. закон от 24.11.96 №132-ФЗ. [Электронный ресурс]. URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_12462/ (дата обращения: 25.06.2026).
ГОСТ Р 53522-2022. Туристские и экскурсионные услуги. Основные положения: национальный стандарт Российской Федерации: издание официальное: утвержден и введен в действие Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 25 мая 2022 г. № 382-ст: введен впервые: дата введения 2022-06-30 / подготовлен Акционерным обществом "Институт сертификации и метрологии". - Москва: ФГБУ "РСТ", 2022. 12 с.
Терещенко Н.Н., Яброва О.А., Шешегова Е.В., Филиппова В.С. Качество туристских услуг в условиях цифровизации // Экономика, предпринимательство и право. 2024. Т. 14, № 2. С. 399-412. DOI: 10.18334/epp.14.2.120576 EDN: MBWXUG.
Чудновский А.Д., Жукова М.А. Управление потребительским рынком в индустрии туризма: монография. М.: КноРус, 2017. 212 с.
Биржаков М.Б., Никифоров В.И. Большой глоссарий терминов международного туризма. - 3-е изд., перераб. и доп. СПб.: ИД "Герда"; М.: Невский фонд, 2006. 936 с. ISBN: 5-94125-050-9 EDN: QVRPLJ.
Пустовойтенко С.И., Сарян А.А. Проблемы терминологии туризма // Российское предпринимательство. 2012. Т. 13, № 7. С. 131-138. EDN: OWOFBX.
Кусков А.С., Сирик Н.В. Понятие "комплексная туристская услуга" // Хозяйство и право. 2022. № 11 (550). С. 64-74. DOI: 10.18572/0134-2398-2022-11-64-74 EDN: IBCRWS.
Аликаева М.В., Кетова Ф.Р., Балахонова Е.В., Тенова З.Ю., Хаширова Т.Ю., Ширитов А.А. Управление качеством туристских услуг в условиях пространственной неравномерности: теория и методология: монография. М.: ИКЦ "ЭКСПЕРТ", 2022. 98 c. ISBN: 978-5-6048398-5-0 EDN: IXIECC.
Bouwman H., Nikou S., Molina-Castillo F., M. de Reuver. The impact of digitalization on business models // Digital Policy, Regulation and Governance. 2018. Vol. 20, № 2. Р. 105-124. DOI: 10.1108/DPRG-07-2017-0039.
Кетова Ф.Р. Оценка качества туристских услуг на мезоуровне: методические аспекты // Сервис в России и за рубежом. 2021. Т. 15, № 5. С. 5-16. DOI: 10.24412/1995-042X-2021-5-5-16 EDN: YEXEDN.
Радонова А.В. О некоторых проблемах правового регулирования отношений по возмездному оказанию туристских услуг // Вестник Московского университета МВД России. 2019. № 5. С. 98-102. DOI: 10.24411/2073-0454-2019-10262 EDN: VBMDTU.
Колесников А.М. Основы формирования рынка туристских услуг //Экономический вектор. 2017. № 3 (10). С. 30-35. EDN: WTRWCI.
Джанджугазова Е.А. Маркетинговые методы формирования имиджа туристских территорий (на примере Смоленской области) // Современные проблемы сервиса и туризма. 2007. № 2. С. 39-49. EDN: IJLEVL.
Карпова Г.А., Волошинова М.В., Кучумов А.В., Печерица Е.В. Факторы, оказывающие воздействие на объем продаж туристских услуг // Журнал правовых и экономических исследований. 2019. № 4. С. 183-188. DOI: 10.26163/GIEF.2019.10.15.029 EDN: QUPCGP.
Карпова Г.А., Хорева Л.В., Бездудная А.Г. и др. Современный рынок услуг: проблемы и перспективы: коллективная монография / под редакцией Г. А. Карповой. СПб.: Изд-во СПбГЭУ, 2023. 173 с. ISBN: 978-5-7310-6237-4 EDN: GGSPOC.
Кетова Н.П., Онищенко Е.В., Шарафутдинов В.Н. Формирование и реализация регионального туристского продукта на рынке рекреационно-оздоровительных услуг: маркетинговый подход: монография. Ростов-н/Д.: Содействие-XXI век, 2011. 287 с. ISBN: 978-5-91423-028-6 EDN: QYMTXF.
Дурович А.П. Маркетинговое обеспечение эффективного позиционирования туристского продукта // Беларусь в современном мире: материалы XVII Междунар. науч. конф., посвящ. 97-летию образования Белорус. гос. ун-та, Минск, 26 окт. 2018 г. / Белорус. гос. ун-т; редкол.: В. Г. Шадурский (пред.) [и др.]. Минск: БГУ, 2018. С. 247-249. EDN: PPCBPB.
Боготов Х. Л., Боготова О. Х., Шершова И. С. Классификация многокомпонентного туристского продукта и эффективность формирования продуктов туристских кластеров // Актуальные проблемы технологии продуктов питания, туризма и торговли: материалы VII Всероссийской (национальной) научно-практической конференции, Нальчик, 25 апреля 2024 г. Нальчик: ФГБОУ ВО Кабардино-Балкарский ГАУ, 2024. С. 89-93. EDN: OBBUFW.
Рахимов С.Х. Оценка качества комплексного туристского продукта // Вестник Таджикского государственного университета коммерции. 2022. № 1 (40). С. 244-248. EDN: SJYOJA.
Николашин В.Н. Территориальные аспекты экономического и социального развития туризма // Актуальные проблемы развития туризма: Материалы международной научно-практической конференции, М., 2019. С. 243-248. EDN: AQLYGI.
Яброва О.А., Терещенко Н.Н., Филиппова В.С. Развитие экосистемы туристических услуг Красноярского края в современных условиях // Проблемы современной экономики. 2024. № 4 (92). С. 180-184. EDN: BTPMZI.
Сердюкова Н.К., Сердюков С.Д. Исследование факторов и процесса формирования экосистемы туризма территории // Вестник евразийской науки. 2023. Т. 15. № 4. DOI: 10.15862/24ECVN423 EDN: ZGNYEG.
