ВЛИЯНИЕ ИНТЕГРАЦИИ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ И ФИНАНСОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ НА БАНКОВСКИЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ СТРАТЕГИИ
DOI:
https://doi.org/10.25806/fm-1641Статья поступила в редакцию: 06.10.2024
Статья принята к публикации: 12.12.2024
Статья опубликована: 19.12.2024
Ключевые слова:
электронная коммерция, финансовые технологии, маркетинговые стратегии, лояльность, банковские приложения.Аннотация
В статье представлено исследование влияния интеграции сфер электронной коммерции (e-commerce) и финансовых технологий (fintech) на маркетинговые стратегии банков и формирование лояльности пользователей. Раскрыты понятия электронной коммерции и финтеха, а также их роль в формировании экосистемы банковских услуг. Авторы проанализировали новые функции в банковских приложениях, а также их воздействие на клиентский опыт. Приведены примеры внедрения элементов e-commerce в онлайн-банкинг. Определены риски, возникающие в результате интеграции технологий, и обоснованы направления обеспечения безопасности в банковском секторе. Результаты исследования подчеркивают важность интеграции для повышения удовлетворенности клиентов и адаптации к современным требованиям рынка.
Информация о публикации
Финансирование: Исследование выполнено без привлечения внешнего финансирования, если иное не указано авторами.
Вклад авторов: Все авторы внесли существенный вклад в подготовку статьи, ознакомились с окончательной версией рукописи и одобрили ее к публикации.
Конфликт интересов: Авторы заявляют об отсутствии конфликта интересов, если иное не указано в публикации.
Правообладатель: Издательский дом «Академический».
Условия использования. Статьи текущего года распространяются по подписке на журнал «Финансовый менеджмент». Все права защищены. Полная версия статьи доступна на сайте Научной электронной библиотеки eLIBRARY.RU www.elibrary.ru/contents.asp?titleid=9552 . Материалы предыдущих лет распространяются по лицензии Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0) . Метаданные всех статей распространяются по открытой лицензии и могут свободно использоваться в информационных, научных и библиографических целях.
Машиночитаемый файл метаданных: JATS XML
Список литературы
Славова А.В., Козлова Н.П. Факторы формирования лояльности клиентов в банковском секторе России // Российский научный журнал «Телескоп: журнал социологических и маркетинговых исследований». 2024. № 1 (13). С. 64.
Влияние лояльности клиентов на долгосрочную прибыльность банка. [Электронный ресурс]. URL: https://dynamika.ru/vliyaniye-loyalnosty-klientov-na-dolgosrochnuyu/ (дата обращения: 10.11.2024).
Минпромторг РФ ожидает роста объема онлайн-торговли по итогам 2024 г. примерно на 50%. [Электронный ресурс]. URL: https://www.interfax.ru/Eef2024/979600 (дата обращения: 09.11.2024).
Revolut Revenue and Usage Statistics. [Электронный ресурс]. URL: https://www.businessofapps.com/data/revolut-statistics/ (дата обращения: 24.11.2024).
Revolut hits 50 million customer milestone globally on mission to build world’s first truly global bank. [Электронный ресурс]. URL: https://www.disruptionbanking.com/2024/11/19/revolut-hits-50-million-customer-milestone-globally-on-mission-to-build-worlds-first-truly-global-bank/ (дата обращения: 24.11.2024).
Revolut statistics: Revenue, number of customers and market share. [Электронный ресурс]. URL: https://www.finder.com/uk/digital-banking/revolut-statistics (дата обращения: 24.11.2024).
Revolut Business Payment Gateway Integrates With BigCommerce. [Электронный ресурс]. URL: https://www.pymnts.com/news/ecommerce/2024/revolut-business-payment-gateway-integrates-with-bigcommerce/ (дата обращения: 24.11.2024).
Revolut Expands Merchant Payment Solutions with BigCommerce Integration. [Электронный ресурс]. URL: https://www.financemagnates.com/fintech/revolut-expands-merchant-payment-solutions-with-bigcommerce-integration/ (дата обращения: 24.11.2024).
Revolut Marketing Strategy 2024: A Case Study. [Электронный ресурс]. URL: https://thebigmarketing.com/revolut-marketing-strategy/ (дата обращения: 24.11.2024).
Новая платформа «Тинькофф Город» — от развлечений до заправок, и с кешбэком. [Электронный ресурс]. URL: https://www.ixbt.com/news/2022/12/28/novaja-platforma-tinkoff-gorod--ot-razvlechenij-do-zapravok-i-s-keshbjekom.html (дата обращения: 09.11.2024).
Т-Банк запускает сервис для продвижения малого бизнеса. [Электронный ресурс]. URL: https://www.forbes.ru/tekhnologii/524314-t-bank-zapuskaet-servis-dla-prodvizenia-malogo-biznesa (дата обращения: 21.11.2024).
Open API: внедрить и использовать. [Электронный ресурс]. URL: https://bosfera.ru/bo/open-api-vnedrit-i-ispolzovat (дата обращения: 21.11.2024).
ТКС Холдинг раскрывает операционные результаты Группы за сентябрь и 9 месяцев 2024 г. [Электронный ресурс]. URL: https://www.tbank.ru/about/news/24102024-tcs-holding-reports-operational-results-for-september-and-first-9-months-of-2024/ (дата обращения: 22.11.2024).
Кто такие лояльные клиенты и какую пользу они приносят бизнесу. [Электронный ресурс]. URL: http://www.sberbank.ru/ru/s_m_business/pro_business/kto-takie-loyalnye-klienty-i-kakuyu-polzu-oni-prinosyat-biznesu/ (дата обращения: 22.11.2024).
Альфа-Банк представил собственную платформу для покупок. [Электронный ресурс]. URL: https://brobank.ru/alfa-bank-predstavil-sobstvennuyu-platformu-dlya-pokupok/ (дата обращения: 22.11.2024).
