THE IMPACT OF E-COMMERCE AND FINANCIAL TECHNOLOGY INTEGRATION ON BANKING MARKETING STRATEGIES
DOI:
https://doi.org/10.25806/fm-1641Статья поступила в редакцию: 06.10.2024
Статья принята к публикации: 12.12.2024
Статья опубликована: 19.12.2024
Keywords:
e-commerce, financial technologies, marketing strategies, loyalty, banking applications.Abstract
The article presents a study of the impact of the merger of the spheres of e-commerce (e-commerce) and financial technologies (fintech) on the marketing strategies of banks and the formation of user loyalty. The concepts of e-commerce and fintech, as well as their role in the formation of the ecosystem of banking services, are disclosed. The authors analyzed the new features in banking applications, as well as their impact on the customer experience. Examples of the implementation of e-commerce elements in online banking are given. The risks arising from the integration of technologies are identified and the directions of ensuring security in the banking sector are justified. The results of the study emphasize the importance of integration in order to increase customer satisfaction and adapt to modern market requirements.
Информация о публикации
Финансирование: Исследование выполнено без привлечения внешнего финансирования, если иное не указано авторами.
Вклад авторов: Все авторы внесли существенный вклад в подготовку статьи, ознакомились с окончательной версией рукописи и одобрили ее к публикации.
Конфликт интересов: Авторы заявляют об отсутствии конфликта интересов, если иное не указано в публикации.
Правообладатель: Издательский дом «Академический».
Условия использования. Статьи текущего года распространяются по подписке на журнал «Финансовый менеджмент». Все права защищены. Полная версия статьи доступна на сайте Научной электронной библиотеки eLIBRARY.RU www.elibrary.ru/contents.asp?titleid=9552 . Материалы предыдущих лет распространяются по лицензии Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0) . Метаданные всех статей распространяются по открытой лицензии и могут свободно использоваться в информационных, научных и библиографических целях.
Машиночитаемый файл метаданных: JATS XML
References
Славова А.В., Козлова Н.П. Факторы формирования лояльности клиентов в банковском секторе России // Российский научный журнал «Телескоп: журнал социологических и маркетинговых исследований». 2024. № 1 (13). С. 64.
Влияние лояльности клиентов на долгосрочную прибыльность банка. [Электронный ресурс]. URL: https://dynamika.ru/vliyaniye-loyalnosty-klientov-na-dolgosrochnuyu/ (дата обращения: 10.11.2024).
Минпромторг РФ ожидает роста объема онлайн-торговли по итогам 2024 г. примерно на 50%. [Электронный ресурс]. URL: https://www.interfax.ru/Eef2024/979600 (дата обращения: 09.11.2024).
Revolut Revenue and Usage Statistics. [Электронный ресурс]. URL: https://www.businessofapps.com/data/revolut-statistics/ (дата обращения: 24.11.2024).
Revolut hits 50 million customer milestone globally on mission to build world’s first truly global bank. [Электронный ресурс]. URL: https://www.disruptionbanking.com/2024/11/19/revolut-hits-50-million-customer-milestone-globally-on-mission-to-build-worlds-first-truly-global-bank/ (дата обращения: 24.11.2024).
Revolut statistics: Revenue, number of customers and market share. [Электронный ресурс]. URL: https://www.finder.com/uk/digital-banking/revolut-statistics (дата обращения: 24.11.2024).
Revolut Business Payment Gateway Integrates With BigCommerce. [Электронный ресурс]. URL: https://www.pymnts.com/news/ecommerce/2024/revolut-business-payment-gateway-integrates-with-bigcommerce/ (дата обращения: 24.11.2024).
Revolut Expands Merchant Payment Solutions with BigCommerce Integration. [Электронный ресурс]. URL: https://www.financemagnates.com/fintech/revolut-expands-merchant-payment-solutions-with-bigcommerce-integration/ (дата обращения: 24.11.2024).
Revolut Marketing Strategy 2024: A Case Study. [Электронный ресурс]. URL: https://thebigmarketing.com/revolut-marketing-strategy/ (дата обращения: 24.11.2024).
Новая платформа «Тинькофф Город» — от развлечений до заправок, и с кешбэком. [Электронный ресурс]. URL: https://www.ixbt.com/news/2022/12/28/novaja-platforma-tinkoff-gorod--ot-razvlechenij-do-zapravok-i-s-keshbjekom.html (дата обращения: 09.11.2024).
Т-Банк запускает сервис для продвижения малого бизнеса. [Электронный ресурс]. URL: https://www.forbes.ru/tekhnologii/524314-t-bank-zapuskaet-servis-dla-prodvizenia-malogo-biznesa (дата обращения: 21.11.2024).
Open API: внедрить и использовать. [Электронный ресурс]. URL: https://bosfera.ru/bo/open-api-vnedrit-i-ispolzovat (дата обращения: 21.11.2024).
ТКС Холдинг раскрывает операционные результаты Группы за сентябрь и 9 месяцев 2024 г. [Электронный ресурс]. URL: https://www.tbank.ru/about/news/24102024-tcs-holding-reports-operational-results-for-september-and-first-9-months-of-2024/ (дата обращения: 22.11.2024).
Кто такие лояльные клиенты и какую пользу они приносят бизнесу. [Электронный ресурс]. URL: http://www.sberbank.ru/ru/s_m_business/pro_business/kto-takie-loyalnye-klienty-i-kakuyu-polzu-oni-prinosyat-biznesu/ (дата обращения: 22.11.2024).
Альфа-Банк представил собственную платформу для покупок. [Электронный ресурс]. URL: https://brobank.ru/alfa-bank-predstavil-sobstvennuyu-platformu-dlya-pokupok/ (дата обращения: 22.11.2024).
